Dostavu vršimo za porudžbine iz cele Srbije. Isporuka robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije u saradnji sa firmom City Express, a po zahtevu kupca moguća je i isporuka drugom kurirskom službom. Isporuka van teritorije Srbije nije moguća.
Cenovnik standardnih pošiljki (po težini)*:
Iznos dostave zavisi od težine naručene robe i njene vrednost:
- 0,35–0,99 kg —462,00 RSD
- 1–1,99 kg — 492,00 RSD
- 2–4,99 kg — 630,00 RSD
- 5–9,99 kg — 800,00 RSD
- 10–14,99 kg — 950,00 RSD
- 15–19,99 kg — 1.050,00 RSD
- 20–29,99 kg — 1.200,00 RSD
- Za svaki naredni kilogram za pošiljku mase preko 30kg, na cenu po masi dodaje se 60,00 RSD sa PDV-om.
*do 31 kg i dimenzija do 60×60×60 cm
Doplate za pošiljke sa više paketa:
Osnovica: cena dostave se prvo računa prema ukupnoj masi cele pošiljke (po cenovniku iznad).
Zatim se dodaju doplate za svaki paket koje ispunjava uslov:
- Preteški paket (31,5–50 kg): + 420,00 RSD sa PDV-om po paketu.
- Glomazan paket: + 600,00 RSD sa PDV-om po paketu, ako prelazi 60 × 60 × 60 cm
- Ako je jedan paket i pretežak i glomazan: sabiraju se obe doplate (420,00 + 600,00 RSD za taj paket).
Napomene:
- Za komade ≥ 50 kg ili pošiljke koje zahtevaju isporuke sa dva izvršioca cene dostave na upit.
Cenovnik paletne dostave**:
- 8880,00 RSD
**Cena usluge paletne distribucije od Beograda do regionalnog centra City Express-a mesta dostave.
Napomena:
- Za proizvode koji se isporučuju na paleti na stranici proizvoda stoji napomena: „Za ovaj proizvod nemate mogućnost besplatne dostave.“
- Maksimalne dimenzije (sa paletom): 120 × 80 × 185 cm
- Težina (sa paletom): 50,01 – 500 kg
- Napomena: Završno merenje dimenzija i težine od strane kurira smatra se merodavnim.
Besplatna dostava (kada Mixal snosi trošak):
- Porudžbina iznad 15.000 RSD i svaki pojedinačni proizvod teži manje od 30 kg (zbirna težina cele porudžbine sme da pređe 30 kg — bitno je da nijedan pojedinačni proizvod ne prelazi 30 kg).
- Više proizvoda u istoj porudžbini, zbirno preko 30 kg, ali svaki komad je < 30 kg
Kada kupac plaća dostavu:
- Ako je vrednost porudžbine ispod 15.000 RSD,porudžbini teži manje od 30 kg
- Ako je vrednost porudžbine preko 15.000 RSD i ako bilo koji pojedinačni proizvod u porudžbini teži preko 30 kg, kupac plaća razliku u težini preko 30kg prema cenovniku dostave.
Obaveštenje o pošiljci:
Nakon što pošiljka bude predata kurirskoj službi, od nas ćete dobiti mail sa informacijama i linkom za praćenje isporuke.
Kurirska služba će vam potom poslati Viber poruku sa potvrdom da je pošiljka preuzeta, kao i informacijom o planiranom terminu isporuke.
Isporuka:
Sva poručena roba biće dostavljena na adresu kupca u roku od 1 do 7 dana. Porudžbine napravljene radnim danima do 11 h, biće istog dana predate kurirskoj službi. Porudžbine napravljene nakon 11 h biće predate kurirskoj službi narednog radnog dana. Kurirska služba ne vrši dostave nedeljom. Ukoliko ste porudžbinu napravili kao registrovan korisnik, njen status možete pratiti u svom nalogu.
U slučaju da kupac živi u stambenoj zgradi kurir je obavezan da robe dostavi do ulaza u zgradu, dok kupac mora organizovati dalji prenos pošiljke do svog stana.
Kurirska služba će najviše dva puta pokušati da izvrši dostavu. Ukoliko ne pronađe kupca na navedenoj adresi i ne uspe da s njim stupi u kontakt putem navedenog broja telefona, porudžbina će biti poništena. Ako je u pitanju porudždbina koja je plaćena online (karticom banke), kupcu će biti vraćen novac.
Reklamacije:
Ukoliko kupac nakon preuzimanje pošiljke (po odlasku predstavnika kurirske službe) na robi primeti fizička oštećenja nastala tokom prevoza, može ih u roku od 24 h prijaviti na adresu reklamacije@mixalshop.rs. Reklamacije podnete na ovaj način ćemo detaljno ispitati sa kurirskom službom, ali zadržavamo pravo da ih odbijemo. Reklamacije na fizička oštećenja podnete nakon više od 24 h od trenutka isporuke ne mogu biti uvažene.
